Regulamin serwisu ABCkosmetyczne

Regulamin sklepu ABCkosmetyczne.pl

REGULAMIN SPRZEDAŻY / OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY DLA UMÓW ZAWIERANYCH NA ODLEGŁOŚĆ

Postanowienia wstępne
1. Niniejszy Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży oferowanych produktów przez firmę NetVest Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Sucha 15, posługującą się numerem NIP 5842765987, REGON 368985060, KRS 0001059653 i zarazem określa warunki oraz zasady prowadzonej przez firmę sprzedaży.
2. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu pomiędzy składającym zamówienie w sklepie internetowym abckosmetyczne.pl, udzielającym przybicia podczas aukcji, zwanym dalej Klientem, a firmą NetVest Sp. z o.o. Sp. k., zwaną dalej Sprzedawcą.
3. Kupującym może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zarejestrowana w sklepie internetowym abckosmetyczne.pl. Użyte w niniejszym regulaminie określenia Kupujący oraz Klient są synonimami.
4. Każdy Klient dokonujący zakupu produktów oferowanych przez NetVest Sp. z o.o. jest obowiązany zapoznać się z regulaminem.
Przedmiot Sprzedaży
1. Przedmiotem sprzedaży są produkty prezentowane na stronie WWW abckosmetyczne.pl
2. Ceny wszystkich produktów prezentowanych na stronach WWW abckosmetyczne.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT .
3. Ceny oferowanych do sprzedaży produktów nie zawierają kosztów transportu, koszt transportu ustalany jest według cennika dostawy w formularzu zamówienia,
4. Płatność za realizacje zamówienia następuje za pomocą operatora płatności PayPro "Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A" w następujący sposób.
  1. Przelew bankowy na rachunek banku
  2. Płatność usługą Blisk
  3. Płatność za pomocą karty Visa, Master Card,
  4. Płatność Google Pay, Appel Pay
  5. Płatność za pobraniem
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane Kupującego wskazane przez niego przyj rejestracji, jako właściwe do wystawienia faktury VAT.
Realizacja zamówienia
1. Zamówienie towaru odbywa się za pośrednictwem strony abckosmetyczne.pl
2. Okres ważności złożonego zamówienia wynosi 14 dni. W przypadku braku kontaktu z Klientem po upływie tego terminu zamówienie zostanie anulowane.

Zasady gwarancji oraz zgodności towaru z umową

Informacje ogólne
1. ABCkosmetyczne.pl dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były zgodne z zawartymi w ofercie opisami, posiadały odpowiednią jakość oraz spełniały wymagania określone przepisami prawa. W przypadku sprzedaży produktów konsumentom odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową regulują przepisy ustawy o prawach konsumenta. Pojęcie „rękojmi” zostało zastąpione w tym zakresie zasadami odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.
Zgodność towaru z umową
1. Towar jest zgodny z umową, jeżeli:
  1. odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości oraz posiada cechy określone w ofercie sklepu;
  2. nadaje się do celu, do którego towary tego rodzaju są zazwyczaj używane;
  3. posiada właściwości, których konsument może zasadnie oczekiwać, uwzględniając charakter produktu oraz publiczne zapewnienia dotyczące produktu;
  4. jest dostarczony wraz z odpowiednimi akcesoriami, instrukcjami i opakowaniem, jeżeli są one wymagane lub zostały wskazane w ofercie.
2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową, konsument ma prawo skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Uprawnienia konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową
1. Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację.
  1. W pierwszej kolejności konsument może żądać:
    1. naprawy produktu,
    2. wymiany produktu na zgodny z umową.
  2. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów albo nie zostaną wykonane w odpowiednim czasie, konsument może mieć prawo do:
    1. obniżenia ceny,
    2. odstąpienia od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest istotny.
  3. ABCkosmetyczne.pl rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przekazuje konsumentowi informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
Okres odpowiedzialności sprzedawcy
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w okresie 2 lat od dnia dostarczenia produktu konsumentowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jak zgłosić reklamację?
1. Reklamację można złożyć poprzez kontakt ze sklepem:
  1. ABCkosmetyczne.ple-mail: kontakt@abckosmetyczne.pladres korespondencyjny: NetVest Sp. z o.o. Sucha 15 Gdańsk 80-531
  2. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
    1. imię i nazwisko osoby składającej reklamację,
    2. numer zamówienia lub dokument zakupu,
    3. nazwę reklamowanego produktu,
    4. opis stwierdzonej niezgodności,
    5. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  3. Do zgłoszenia można dołączyć zdjęcia lub inne materiały ułatwiające rozpatrzenie reklamacji.
Gwarancja producenta
1. Niektóre produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta lub dystrybutora. Udzielenie gwarancji jest dobrowolne i nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową. Warunki gwarancji, jeżeli zostały udzielone, określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu lub informacja dostępna w ofercie.
Produkty kosmetyczne
1. Ze względu na charakter produktów kosmetycznych, po otwarciu opakowania należy stosować je zgodnie z przeznaczeniem oraz zaleceniami producenta. Reklamacje dotyczące jakości lub zgodności produktu będą rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem właściwości danego produktu, jego przechowywania oraz sposobu użytkowania.
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia swoich praw przed właściwym sądem
Dostawa
1. Dostawy produktów zamawianych na stronie abckosmetyczne.pl realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zakupione produkty są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej.
3. Klient może także odebrać zamówiony towar w siedzibie naszej firmy w Show Room na ulicy Sucha 15, Gdańsk 80-531
4. Termin realizacji umowy sprzedaży wynosi od 1 do 5 dni roboczych.
5. Zgłoszenie ewentualnych braków lub niezgodności otrzymanych produktów z zamówieniem należy złożyć niezwłocznie, najpóźniej w przeciągu 14 dni od dnia doręczenia paczki!
6. Wszystkie produkty oferowane przez naszą drogerie są oryginalne. Dokładamy starań aby były one najwyższej jakości. Za ewentualne wady odpowiadamy na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (w szczególności w art. 556 oraz art. 556(1)–556(3) KC.).
Reklamacja
1. Klient ma prawo zgłosić reklamacje w terminie 2 lat od otrzymania produktu.
2. Aby reklamacja mogła zostać rozpatrzona, powinna zawierać:
  1. Imię i nazwisko, adres
  2. Datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji
  3. Przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania
  4. Okoliczności uzasadniające reklamację
  5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
  6. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Kupującego.
  7. Odpowiednio zabezpieczoną przesyłkę wraz z dowodem zakupu należy nadać na adres NetVest Sp. z o.o., ul. Sucha 15, 80-531 Gdańsk.
Odstąpienie od umowy
1. W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy, Kupujący może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Ze względu na ochronę zdrowia i/lub higienę, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest niezasadne w przypadku produktów, które nie są dostarczane w fabrycznie zapieczętowanym opakowaniu, które pozwoli stwierdzić, że produkt nie był używany, bądź jeżeli opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu. Do tego typy produktów należą między innymi lakiery hybrydowe, lakiery do paznokci czy tusze do rzęs.
3. Oprócz równowartości ceny towaru Sprzedawca zwróci konsumentowi koszty doręczenia mu zamówionego towaru – do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej na danej aukcji. Jeżeli klient wybrał droższą formę przesyłki, nie otrzyma zwrotu różnicy między wartością wybranej dostawy a najtańszym sposobem transportu.
4. Podstawą do przyjęcia odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość jest odesłanie towaru wraz z paragonem (w przypadku zwrotu części zamówienia – kopii paragonu) oraz oświadczeniem woli.
5. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie. Oświadczenie można złożyć na formularzu, pisemnie lub mailowo w formie skanu pisma na adres: sklep@abckosmetyczne.pl. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, podanego poniżej.
6. Odpowiednio zabezpieczoną przesyłkę należy nadać na adres NetVest Sp. z o.o., ul. Sucha 15, 80-531 Gdańsk
7. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru.
Dane osobowe
1. Ochrona danych osobowych naszych Użytkowników jest dla nas niezmiernie ważna. Dokładamy wszelkich starań, aby czuli się Państwo bezpiecznie dokonując zakupów za pośrednictwem naszej platformy. Poniżej wyjaśniamy zasady i zakres przetwarzania przez nas danych, nasze obowiązki jako administratora, a także przysługujące Państwu prawa.
2. Administratorem danych jest NetVest Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Sucha 15, 80-531 Gdańsk posługująca się numerem NIP 5842765987 i REGON 368985060.
3. Cele przetwarzania danych
  1. Dane osobowe są gromadzone i przetwarzane wyłącznie, kiedy otrzymamy je dobrowolnie w celu wykonania umów zawartych za pośrednictwem serwisu www.abckosmetyczne.pl.
  2. Dane te wykorzystywane są w szczególności do:
    1. zarejestrowania konta klienta,
    2. realizacji zamówień,
    3. dokonania rozliczeń,
    4. odpowiedzi na kontakt mailowy lub przez formularz kontaktowy,
    5. korzystania przez Użytkownika ze wszelkich uprawnień konsumenckich (np. odstąpienie od umowy, reklamacja)
    6. Jeśli wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie newslettera przetwarzamy Państwa dane w celu przesyłania własnych informacji handlowych dotyczących na przykład nowości, promocji czy wyprzedaży.
4. Wszystkie wymagane dane są oznaczone jako takie, ponieważ są niezbędne do wykonania powyższych celów. Po wykonaniu umowy lub usunięciu konta klienta, przetwarzanie otrzymanych danych zostanie ograniczone.
5. Dane te zostaną usunięte po upływie okresów przechowywania, które określono w przepisach podatkowych i ustawie o rachunkowości, chyba że wyrażą Państwo jednoznaczną zgodę na dalsze korzystanie z tych danych bądź zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zastrzeżemy sobie prawo do dalszego korzystania z danych, o czym - w takiej sytuacji informujemy Państwa w niniejszym oświadczeniu.
6. Konto klienta można usunąć w każdej chwili. Aby usunąć konto należy skontaktować się z nami pod adresem mailowym: sklep@abckosmetyczne.pl lub skorzystać z odpowiedniej funkcji w panelu klienta.
Postanowienia końcowe
1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynikać będzie bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, bądź też z innych ważnych powodów. O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Klienci będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. Ponadto, Klienci zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie poprzez umieszczenie informacji o zmianach na stronie https://abckosmetyczne.pl/content/3-regulamin-sklepu wraz ze wskazaniem na końcu Regulaminu listy zmian oraz daty poszczególnej zmiany.
2. Wszelki e zmiany Regulaminu stają się skuteczne w terminie 14 dni od ich opublikowania w sposób opisany w ustępie poprzedzającym.
Prawo właściwe i spory
1. Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Użytkownikiem a sklepem internetowym abckosmetyczne.pl jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez sklep internetowy abckosmetyczne.pl będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektraciee Inspekcji Handlowej w Gdańsk. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.