Zwroty i reklamacje

Reklamacje i zwroty

Jak reklamować towar?

1. Skontaktuj się z nami mailowo. Na adres mailowy sklep@abckosmetyczne.pl prześlij nam zdjęcie wadliwego lub niezgodnego produktu wraz z dodatkowymi informacjami jak numer zamówienia imię i nazwisko klienta. Jeśli masz jakikolwiek problem lub pytanie odnośnie procesu reklamacji skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem telefonu (+48) 537 168 999.

Ważne!

Pamiętaj, aby dosłać wszystkie potrzebne informacje w celu szybkiego zidentyfikowania zamówienia oraz problemu. Przesłane zdjęcia nie mogą być większe niż 20 Mb. Wiadomości przekraczające tą wagę mogą do nas nie dotrzeć. W razie problemów zawsze możesz skontaktować się z nami telefonicznie. Z przyjemnością pomożemy!

2. Poczekaj na odpowiedź od nas. Do tego momentu nie wykonuj żadnych innych czynności, ponieważ każda reklamacja to indywidualny przypadek. Dostaniesz od nas informację o akceptacji reklamacji oraz o dalszych instrukcjach, jak wysłać reklamowany produkt. Wszystkie reklamacje są rozpatrywane maksymalnie do 14 dni roboczych.

Jak zwrócić towar?

1. Masz prawo do zwrotu towaru w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Jeżeli chcesz zwrócić produkt prześlij go na poniższy adres z dodatkowymi informacjami o zamówieniu. Spakuj go wraz z nienaruszonym produktem do paczki. Nie wymagamy podawania powodu zwrotu, jednak będzie nam niezmiernie miło jeżeli taka informacja się pojawi. W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy. Płatności zostaną Państwu zwrócone do 14 dni roboczych od otrzymania paczki z produktem.
2. Paczkę prosimy wysłać na

Paczkę prosimy o wysłanie na adres:

NetVest Sp. z o.o.

abcKosmetyczne.pl

1. Sucha 15,

80-531 Gdańsk

UWAGA! Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym. Tyczy się to zwłaszcza produktów kosmetycznych, które po otwarciu nie nadają się do dalszej sprzedaży. Reguluje to Ustawa o prawach konsumenckich z dnia 30 maja 2014 roku (DZ.U.2014r.,poz. 827) art. 38, ust. 5.